最高法新规:预付卡商家最怕消费者知道的维权规则

发布时间: 2025-06-24 09:11:50 | 作者: 感情测试|

  

最高法新规:预付卡商家最怕消费者知道的维权规则

  在理发店、健身房等 办了卡、充了会员,最后却发现“办卡后商家跑路” “充值容易退钱难” “合同里藏霸王条款”,我们来看看类似的案例:北京丽景阳光游泳健身会所在闭店前一个月仍以“低价促销”吸引消费的人续费,随后以“设备维修”为由暂停营业,最终彻底失联。消费者李女士单卡金额高达7-8万元。

  办了卡、充了钱,下班回家发现健身房搬家了?对方回复:“哥们,去动氧,我这边现在破产倒闭了,你的剩余卡时在动氧那边应该是补点钱会给你升级,具体聊成什么样你聊完了如果满意你就搞”怎么的,合着我办卡充钱是为了开车一个小时去健身啊?退钱你是提都不提啊!让我跑远健身也就算了,你还要我补钱,你这割韭菜的刀磨了好几年了吧?类似的案例比比皆是

  2024年全国市场监督管理部门受理的消费者投诉总量为1862.5万件,同比增长7%,增速较2023年下降18.9个百分点

  相比于2023年虽然下降了18.9的百分点,但是通过数据图显而易见2024年预付消费纠纷量同比是增加的,甚至涉案金额规模仍处于高位,例如:福建泉州某美容店单笔预付金额达24.5万元、东莞某健身房单笔私教课费用高达33,800元、北京某早教机构闭店前促销涉及会员预付款超百万元。

  在当今的商业环境中,我们常常会目睹这样令人唏嘘的场景:美容院在一夜之间黯然倒闭,曾经温馨舒适的店面如今门可罗雀;教培机构毫无预兆地悄然失联,众多家长和学生的期望瞬间化为泡影;理发店在无奈之下转让,曾经熟悉的理发师不知去向。

  在这些令人痛心的场景背后,其实隐匿着同一柄“割韭菜的镰刀”——预付卡的套路。众多研究消费市场的学者指出,这种预付卡套路慢慢的变成了了一个都会存在且危害极大的问题。

  行业分布:体育健身和美容美发领域占纠纷总量的76.5%,其中健身房跑路案件占比高达50%。

  维权困境:消费者面临“三难”:举证难(如缺乏合同或付款凭证)、执行难(商家转移资产或注销公司)、周期长(诉讼动辄按年计算)。例如,北京某教育学习管理机关收取百万元预付款后跑路,法院判决退款却因“账户余额不足”难以执行,你面临的举证难可能会有所转机?

  《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》在2024年11月18日由最高人民法院审判委员会第1932次会议审议通过,将自2025年5月1日起施行,2025年3月14日最高院召开新闻发布会,就《解释》的内容做了一个初步的介绍

  除《解释》第一条列举的生活消费领域外,家政、养生、托育等生活消费领域产生的预付式消费纠纷也适用《解释》,但消费者付款后一次性接收商品或接受服务以及多用途预付卡产生的纠纷不适用《解释》。

  《解释》第四条规定,经营者虽未签订预付式消费合同,但允许他人使用其营业执照或者以其他方式允许他人使用其名义与消费者订立预付式消费合同的,应依法承担相应的责任,解决经营者“名实不符”情况下的责任主体认定问题。

  第六条明确商场场地出租者对租赁场地经营者资质的形式审查义务和过错责任,解决租赁商场场地的经营者收款“跑路”后应找谁担责的问题。适用本条规定时,应当严格依法,避免不当加重商场场地出租者责任。

  《解释》第九条规定,收款不退、丢卡不补、限制转卡等“霸王条款”应依法认定无效。针对合同格式条款约定仲裁,但仲裁机构最低仲裁费收费标准远高于消费者支付的预付款,妨碍消费者获得权利救济问题,《解释》规定,约定解决争议方法不合理增加消费者维权成本的“霸王条款”无效。

  为什么你的维权总是失败?面对跑路前疯狂促销、最终解释权归本店所有、公司注销了我们又该怎么去办呢?我们分别来看

  “闭店前三天还在大促!北京某健身房‘双11’狂卖年卡,一周后人去楼空!”

  构成欺诈:根据《消费者权益保护法》第55条,商家在明知无法继续经营(比如场地租约到期、资金链断裂)时仍诱导消费,属于“隐瞒真相”的欺诈行为,你可以主张三倍赔偿,但是面临着收集证据的种种困境,最终并未获得退一赔三。

  司法突破:《解释》第十四条规定,消费者自付款之日起七日内有权请求经营者返还预付款本金,解决消费者与经营者之间信息不对称问题,规制过度劝诱、欺诈营销行为,引导经营者通过提高商品和服务的品质来吸引消费者。

  另外《解释》第十五条对预付式消费合同解除后当事人的赔偿损失责任作了规定,还明确规定了经营者支付给员工等人员的预付款提成不属于消费者应当赔偿的合理费用,目的是遏制经营者“套路式、劝诱式”营销,规制“重售卡、轻服务”的不诚信行为。

  立即取证:保存促销海报、销售话术录音(可以用“公证云”APP实时存证)。

  刑事报案:如果涉及金额超5000元,可以向公安控告合同诈骗罪(立案标准:个人诈骗2万/单位诈骗10万)。

  条款无效:根据《合同违背法律规定的行为监督解决的方法》第11条,“最终解释权”属于排除消费者主要权利的霸王条款,市场监督管理部门可直接罚款3万元。

  新规:最高法司法解释(第9条)要求商家必须用加粗字体提示限制性条款,否则消费者可以主张条款无效。(收款不退、丢卡不补、限制转卡等“霸王条款”应依法认定无效。)

  当场举报:向市场监督管理局投诉“格式条款违法”(12315热线/小程序一键提交)。

  刺破面纱:最高法新规(第4条)明确:经营者虽未签订预付式消费合同,但允许他人使用其营业执照或者以其他方式允许他人使用其名义与消费者订立预付式消费合同的,应依法承担相应的责任,解决经营者“名实不符”情况下的责任主体认定问题。

  刑事打击:上海已出现判例——原法人通过新公司继续经营,被判拒不执行判决罪+民事赔偿。

  工商调档:通过“国家企业信用信息公示系统”查询关联公司股权结构(重点查法人、股东、联系方式重合度)。

  当美容院的霓虹灯熄灭、健身房的器械蒙尘,你的预付卡不该成为商家“金蝉脱壳”的牺牲品。最高法新规的落地,让“最终解释权”“换壳经营”“跑路促销”三大毒瘤无处遁形——2025年5月1日起,你的每一分预付款都将获得法律铁幕的守护。

  卡塔尔宣布暂停境内所有空中交通!伊朗:将根据美方行动作出对等回应!美国发布全球安全警报

  声明表示,卡塔尔致力于保护所有卡塔尔公民以及在卡居民和游客的安全,暂停所有空中交通的决定是基于当前地区局势所采取的一系列预防的方法的一部分。

  救护车800公里收2.8万元被停运后,有网友给涉事医院送锦旗,已有多家转运公司暂不接单携带ECMO

  据媒体报道,江西新余的唐先生的孩子在江西省儿童医院接受专业的治疗,孩子病情严重,医生建议转院治疗,唐先生提出去上海并让主治医生叫救护车,后来救护车开了800公里将孩子送到上海,司机收费2.8万元。

  今年3月份,一对年龄大小差距明显的男女跑者在江苏无锡马拉松赛场上举止亲密,被部分网友造谣“野鸳鸯”事件,今天无锡发布《辟谣公告》。

  #辽宁舰亮剑西太平洋 4架外方战斗机逼近 #歼15大雨中挂实弹驱离外机

  据国新网消息,国务院新闻办公室将于2025年6月24日(星期二)上午10时举行新闻发布会,请中央宣传部分管日常工作的副部长胡和平等介绍中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利80周年纪念活动总体安排,并答记者问。

  6月23日,齐鲁晚报·齐鲁壹点以《自贡一小学给学生吃发臭排骨?官方回应:已送检,如属实严肃处理》为题报道了四川自贡富顺县华英实验学校食堂被指给孩子吃的排骨存在发臭的情况。

  据央视新闻消息,6月23日,福建省福州市中级人民法院一审公开宣判十三届全国政协委员刘跃进受贿案,对被告人刘跃进以受贿罪判处死刑,缓期二年执行,剥夺政治权利终身,并处没收个人全部财产;

  全会审议并通过了河南省委员会关于朱是西、吉建军严重违纪违法问题的审查调查报告,确认省委常委会之前作出的给予朱是西、吉建军开除党籍处分的决定。

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