据文明和旅行部网站音讯，12月5日上午，文明和旅行部举行新闻发布会，《旅行及相关服务—旅行信息咨询服务—要求与主张》国际规范正式对外发布，规范包含旅行信息咨询服务的主要内容、作业要求、目的地推行、服务人员、基础设施、主张与投诉办理等6个方面。

  一是对规范适用目标进行了拓宽。新规范中说到的旅行信息咨询服务机构，包含常见的旅行信息咨询中心，供给公共咨询服务的景区游客中心、旅行社门店，设置在机场、酒店等场所的旅行咨询台，还有移动端使用及各类旅行官网、第三方途径等在线途径。

  二是对服务内容做了充沛。新规范对信息供给的内容做了拓宽，包含购票、钱银兑换、健康服务、安全防护、外语服务等信息；也能够向游客进行旅行目的地全体形象推行，供给吃住行游购娱等全要素的服务信息。

  三是增加了线上旅行咨询服务的要求。针对自助游、自驾游等个性化旅行中拟定出行攻略的新需求，新规范引导各类旅行信息咨询服务机构，充沛凭借现代信息技术，经过线上途径为游客供给更完善的旅行信息咨询服务、更高效的旅行规划体会。