）10月8日，记者从上海市商场监管局得悉，本年国庆节假日期间，长三角地区三省一市商场监管投诉告发体系共受理投诉70319件，假日消费诉求全体平稳，消费维权坚持疏通有序。触及线上消费诉求占比近多半，网购和直播带货等诉求呈增势连续。国庆节期间，长三角地区三省一市商场监督管理部门加强投诉告发热线值守，着力疏通诉求途径、强化监管维权、回应民生关心，共同为长三角假日促消费、扩内需营建杰出商场环境。三省一市商场监管投诉告发体系共受理投诉70319件、挂号告发17360件、回答咨询109226件。其间，上海市受理投诉20818件、挂号告发6131件、回答咨询79598件；江苏省受理投诉15023件、挂号告发3808件、回答咨询12478件；浙江省受理投诉26483件、挂号告发5842件、回答咨询4060件；安徽省受理投诉7995件、挂号告发1579件、回答咨询13090件。

  本年国庆节假日期间，三省一市商场监管投诉告发受理总量87679件，消费诉求全体平稳。从触及消费方法看，线%，线%；从触及职业范畴看，首要会集于服装鞋帽、食物、家居用品、餐饮住宿服务、出售服务、家用电器等范畴；从反映问题看，首要触及经营者售后服务、产品质量、合同实行、不正当竞争、食物安全等方面问题。

  为助力商场消费上升向好，三省一市商场监督管理部门安身全国一致大商场建造全局，继续深化完善“满足消费长三角举动”和“优化政务便民热线”等重要行动，保证大众诉求接得更快、分得更准、办得更实，长三角假日消费维权整体坚持疏通有序。

  据介绍，假日期间，上海市商场监管投诉告发体系受理的消费投诉中，服装鞋帽、食物、家居用品、通讯产品、化妆品、计算机产品、家用电器等诉求量居前，假日诉求整体趋稳。

  上海市各级商场监督管理部门继续深化消费诉求多元化解和源头管理，经过加强12315热线渠道值守、做好大众诉求回答引导、完善在线胶葛处理（ODR）机制、抓实企业主体职责、强化消费胶葛社会调停和先行宽和等，实在营建假日杰出消费环境。

  假日期间，触及线上消费诉求占比超多半，电商网购、直播带货、短视频带货、社交电商等消费胶葛及维权诉求相对活泼，网购和直播带货等诉求增势连续。顾客首要反映网购产品宣扬与实践不符、产品质量存在瑕疵、配送不及时等问题。

  长假前夕，上海市发放榜首批次“乐上海”服务消费券，活跃促进假日餐饮、住宿、文娱、体育等消费升温，引发很多购买的人重视。假日期间，

  接到部分顾客来电诉求和咨询，首要触及“乐品上海”餐饮服务消费券运用等方面问题，工作人员已按相关规定和口径及时做好回答和引导。

  此外，记者经过查询了解到，假日客服服务仍需完善，售后服务和消费履约等诉求较为会集。从假日期间顾客投诉反映的问题看，触及经营者售后服务及消费履约方面问题占比超50%，首要反映渠道客服交流不畅或存在唐塞推脱、产品配送未践约送达、售后“三包”服务未及时实行等。据悉，现在，上述投诉告发均已转派各区商场监督管理部门核对处理。