近来，一名在广州长隆休假区玩耍的男游客发视频，称未满2岁的孩子突发高烧，外卖将退烧药送到指定酒店外自提点，取药时却被保安拦下，“承受保安教育1小时后”，对刚才赞同把药给他。据报道，涉事单位工作人员称此事两边都有问题，已对涉事保安批判教育。事情曝光后，有的网友以为，孩子高烧，父亲不应原地与保安羁绊良久；更多网友以为，保安是小题大做、不明白变通。

  尽责看护安全，是保安的根本责任；事关药品，更应该慎重。此事之所以令男游客不满、令许多网友不解，在于保安的处理办法生硬呆板，缺少好心温温暖人文关心。面临陌生人的紧迫状况，情绪友善、友爱处理同样是保安应有的责任。更何况，在男游客现已精确报出订单货品、名字和手机号等要害信息之后，就更没有必要“拦药”“教育”别人了。

  惋惜的是，保安不讲道理固执拦人的状况不少。上个月，某高校学生身体突发不适，叫了120急救车，但保安不让急救车进校。涉事校园捍卫室回应称，保安不让进是因为“那个门不走车”，并不是成心不让急救车进入。怪事常常呈现，本质上都是对规矩和温情的天平怎么平衡、对常态办理和紧迫应急处理怎么妥善统筹的拷问。

  生命至上，安全榜首。一丝不苟、严守安满是保安的责任，灵敏好心、紧迫关心，也是责任的一部分。当然，反思的板子不应只打在保安身上。保安所在单位有必要罗致经验，对保安集体多加训练办理，引导他们正确、恰当的应急处理办法，提高其岗位的人文关心底色。（李松林）