队员小李熟练地拿出移动电子设备开端操作，不一会儿，就与大街社区事务受理服务中心的长途虚拟窗口连线成功，不到十分钟事务处理完结。邹老先生不由得感叹，“现在的服务手法的确人性化，居然能把遥不行及的就事窗口搬到家里。”

  自今年初建立“骑享帮办”服务队以来，芷江西路大街经过骑行社区，推进服务直达家门，完结困难大众上门就事的新形式。近来，大街继续优化服务方式，晋级推出“骑享帮办”2.0形式，逐渐进步服务效能，引领政务服务新风尚。

  76岁的茕居聋哑白叟卞阿婆需求处理长护险期末点评，但因听力残疾沟通困难无法前去。中心得知状况后，当即组织“骑享帮办”服务队上门服务，用简略的手语和手写板为阿婆处理完结“长护险”期末点评挂号，随后屡次自动联络点评组织完结点评，并及时上门奉告成果。

  垂暮的周老伯因脑梗行动不便长时刻住院，子女又不在身边，“骑享帮办”服务队了解状况后，联合居民区党总支书记及养老参谋一起协助周老伯完结整个评残流程，实在处理了他的后顾之虑。

  从“照应式服务”到“自动发现服务”，“骑享帮办”服务队与居民区构成合力织牢帮办网络，一起服务好特别困难集体，让特定集体“看得见、听得着、找得到、用得上”，让个人政务服务从“能办”到“好办”。

  结合回访点评和数据剖析，“骑享帮办”焕新晋级推出2.0形式，包含：逐渐优化帮办流程，下降先联和入户时刻，在家完结事务一站式处理；丰厚服务内容，将帮办服务逐渐扩充到多个民生范畴，满意大众多元服务需求，真实的完结“帮办一件事”到“处理一揽子事”的改变；拓展线上帮办请求途径，增加“移动电子设备”上门虚拟窗口，推进政务渠道多元化；依托中心宣讲团，逐渐进步社区救助参谋、养老参谋等事务才能；进一步发挥“中心”纽带功用，继续强大服务部队，推进帮办服务高质量、可继续发展。到现在，“骑享帮办”已为百余户有特定状况的家庭供给了服务。

  在为特定集体处理实际问题的过程中，芷江西路大街构建起“一二三四”帮办服务体系，构成“3610”作业机制，经过“发现、先联、派单、帮办、回访、点评”等6个详细环节，助力处理特定人群就事的“最终一公里”难题。

  “骑享帮办”不只表现了芷江西路大街对大众“急难愁盼”的积极响应，也展示了经过立异服务形式不断的进步服务效能的决计。下一步，芷江西路大街将不断剖析帮办事例“回头看”，力求政务服务“更精密”，让更多居民享受到“骑享帮办”足不出户的便当。

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