2024年2月21日9时31分许,新县居民余某到某银行网点处理事务时,因当天为雨雪气候,大厅地砖湿滑,导致余某跌倒骨折并住院治疗。余某以为银行对其受伤应负有补偿职责,但在找银行索赔时,银行回绝赔付。为保护本身权益,余某于2月27日到新县公共法令服务中心咨询,因经济困难请求法令援助,法令援助中心审阅后指使河南义仁律师事务所彭玉婷律师处理。
承办律师接案后,及时到新县人民法院立案,请求查询令,先后3次前往县公安局及该银行网点,调取了接处警记载及现场监控视频;并提交诉前判定请求,依法对余某的伤残等级及三期进行查验确认,经判定余某不构成伤残,误工期为120日,护理期、养分期各为60日。承办律师以为,依照《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条有关安全保证职责人的有关法令法规,余某到银行网点处理事务,即与该银行形成了事务联系,银行应对余某负有安全保证职责,并据此撰写了代理词。经开庭审理,法官认可了承办律师的观念,判定该银行对余某承当75%的补偿相应的职责,补偿余某18148.17元。银行上诉后,二审法院保持了一审判定。经过法令援助的协助,有力保护了困难群众的合法权益。
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