3月12日，柳州市举行纪念“3·15”国际消费者权益日新闻发布会。会上公布了柳州市2024年度消费维权十大典型案例。这些案例涉及商家销售假药、美容院会员集体维权、物业服务企业超标调整停车费、淘宝和拼多多平台买到问题商品等，有代表性、典型性、群体性。柳州希望能够通过这些案例警示商家，更好地帮助消费者维权。

  2023年10月9日，柳州市市场监督管理局联合公安机关对吴某乾租用的柳江区一居民楼进行全方位检查，查获一批成品及正在分装的铁皮石斛养生粉、牛大力粉等养生粉，以及两箱DEXONE(中文译名：)、维生素B2等原料。该局对养生粉的10个品种进行抽样送检，9个检出，认定上述养生粉等为“非药品冒充药品”的假药，遂将案件移交公安机关。

  经审理，柳江区人民法院作出判决，吴某乾违反国家药品管理法规的行为，除应受到刑事处罚外，还应依法承担民事责任，并判决附带民事公益诉讼赔偿。最后，吴某乾支付赔偿金120余万元。

  执法人员称，近年来，人们健康养生意识提升，偏爱服用中药等调理身体，一些不法分子抓住消费者心理，在中药中添加西药，夸大药品功效，诱骗消费者高价购买，获取非法利益。执法人员提示警醒我们，切勿迷信“纯中药成分”等虚假宣传，应当通过正规渠道采购药品，保障用药安全。

  2024年3月，柳州市消委会接到投诉，一消费者于2018年12月31日在柳南区新时代商业港（红星美凯龙家居商场）蔡某照经营的家具店支付1990元购买了一张木床，因新房没有装修好，2020年到店告知延期送货。

  2022年，消费者发现商场已撤场，该家具店也不知去向。2023年，消费者联系上家具店原导购员及老板蔡某照，两人均称在商场撤场时已按供货合同送货完毕，对其提出的送货或退款要求置之不理。

  为维护消费者合法权益，柳州市消委会决定支持消费者起诉，向柳南区人民法院递交《支持起诉意见书》，并在整个诉讼过程中提供相关支持。蔡某照在事实与证据面前，提出愿意调解，向消费者当场致歉并支付货款、资金占用利息及诉讼费共2800元，双方达成和解。

  2022年3月—6月期间，多名消费的人在鱼峰区慕伦雅美容院办理会员卡，后该美容院关门，导致会员卡无法使用。

  经查实，该美容院经营者覃某珍于2022年5月14日将该美容院协议转让，5月20日注销营业执照，但均未告知消费者。46名消费者委托律师事务所调查、收集、梳理证据材料，于2024年向鱼峰区人民法院提起诉讼。

  经审理，鱼峰区人民法院作出判决：在“柳州市鱼峰区慕伦雅美容院”被注销，其民事主体的民事权利能力归于消灭的情况下，覃某珍作为个体经营者需以个人财产承担“柳州市鱼峰区慕伦雅美容院”的债务。最后，覃某珍向46名消费者归还会员卡余额共计5.4万多元。

  近年来，预付式消费火爆的同时也带来不少乱象，不良商家收取预付款后跑路、办卡容易退费难等成为预付式消费领域的明显问题。诉讼方式解决服务合同纠纷，帮助群体消费者维护合法权益，也为此类纠纷提供了解决方案。

  2024年7月5日，融安县市场监督管理局接到消费者投诉称，其在融安县卖萌小镇游乐场充值100元，消费后余10元，商家拒绝退现金，只同意兑换游戏币。

  经查实，该游乐场在经营场所设置“此卡一经办理，概不退换”“卡里不够15 只能拿卡取币 不能补差价”等告示牌。

  游乐场设置“概不退换”等规定属于“霸王条款”，收取预付款却不签订书面合同，未明确服务内容、退款方式等关键事项，排除和限制了消费者权利。

  2024年12月22日，黄某预约网约车从入住酒店到某地。网约车驾驶员陈某接到乘客后，在未征得其同意的情况下，搭载了其他乘客，黄某认为驾驶员违规拼客，拨打12328进行投诉。

  经查实，网约车驾驶员在为乘客提供网络预约出租汽车经营服务过程中，存在未征得乘客同意搭载其他乘客的行为，侵犯了乘客对乘车空间和个人隐私的合理期待，影响乘客的乘车体验。柳州市交通运输局对司机罚款200元。

  2024年3月，柳城县寨隆镇111户蔗农从广西科冠生态农业科技有限公司购买品种为“桂柳05136”的脱毒甘蔗种苗。寨隆镇政府工作人员核验产业补贴时发现，该公司开具的销售凭据和上传录入“广西糖料蔗大数据平台”的甘蔗脱毒种苗品种却为“桂糖44”，与实际品种“桂柳05136”不符，导致蔗农每亩损失补贴差价270元，687.1亩共计损失18.5万多元。

  柳城县消委会接到投诉后，联合县市场监督管理局、县人民法院，组织调解。最终，该公司同意向蔗农支付补贴差价元。柳城县人民法院现场出具司法文书确认，为调解书赋予强制执行力，有效保障消费者权益得到落实。

  2024年6月11日，柳江区市场监督管理局接到投诉，柳江区某小区地下停车场机动车月票价格持续上涨50元，但物业服务未提升，请有关部门协调解决。

  经查实，柳州市恒泰物业服务有限责任公司将原来每月150元/辆的停车费，调整到每月200元/辆，违反了《广西壮族自治区住宅物业服务收费管理工作指导意见》中“汽车月票收费标准一年内调整幅度不允许超出原实际标准的10%（含）”的规定。在调查过程中，物业服务企业认识到自身错误，积极努力配合调查，及时进行整改。最后，该公司将收费标准调整到每月165元/辆，多收取的2464元费用通过顺延续费或退款等方式退还业主。

  2023年3月23日，消费的人在拼多多平台章某经营的店铺购买了两双运动鞋，实付金额420.1元。该商品宣传图页中表述为“假一赔十，官方正品”。消费者收到货后，发现鞋子有刺鼻的味道，感觉和正品鞋不太一样，遂通过品牌官方内部鉴定，鉴别判定的结果显示两双运动鞋为假货。消费者向柳江区人民法院提起诉讼，要求章某返还货款并承担十倍惩罚性赔偿。

  章某经依法传唤，无正当理由未到庭应诉。经审理，柳江区人民法院作出判决，章某退还消费者货款420.1元，支付消费者货款十倍赔偿金4201元。

  2023年2月20日，鹿寨县市场监督管理局接到消费者举报称，其在鹿寨县美之艺食品店淘宝平台店铺购买了12盒糖果，经检验测试的机构检测，糖果中含有“他达拉非”。

  经查实，当事人经营的预包装食品“CANDY B+COMPLEX”“HICKEL”“miss CANDYB”外包装无中文标签，“CANDY B+COMPLEX”含有禁止添加的化学药物“他达拉非”（实测值：186mg/g），商家利用互联网虚假交易（刷单）进行虚假商业宣传。

  “他达拉非”是处方药，国家明令禁止在食品中添加，摄入过量会引起休克等不良反应。

  最后，该局责令当事人立即改正，并没收违法商品及违法来得到的2.77万元，并对其罚款3.5万元。

  2024年6月14日，柳南区市场监督管理局接到消费者举报称，其在柳州市谷埠路菜市场入口的水果摊购买葡萄出现缺斤少两的情况。

  经查实，经营者粟某忠未办理《营业执照》从事水果零售经营，执法人员现场将用于消费结算的两台电子计价秤进行登记，并委托柳州市计量技术测试研究所检定。经检定，两台电子计价秤均为不合格。

  最后，该局责令当事人立即办理《营业执照》，没收涉案电子计价秤，并对其罚款1400元。

  特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。

  赣锋锂业：在固态电池方面开发的高比能电池单位体积内的包含的能量达到420Wh/kg，循环寿命超过700次